2022年5月7日,湖北省軟件行業(yè)協(xié)會秘書長李智勇、副秘書長王翠楊、產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心主任易倩如及ITSS服務(wù)部程賢霞一行,到訪協(xié)會常務(wù)理事單位湖北信安信息系統(tǒng)管理技術(shù)有限公司(以下簡稱:湖北信安)——信息系統(tǒng)服務(wù)全過程一體化服務(wù)商,與公司總經(jīng)理張志強(qiáng),副總經(jīng)理彭新建、董治國、張艷芹,就企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型及項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化等相關(guān)話題展開討論。
轉(zhuǎn)型:打造“師爺、管家型”服務(wù)鏈閉環(huán)
湖北信安創(chuàng)立于2003年,長期致力于信息系統(tǒng)服務(wù)業(yè)務(wù)。近年來,公司積極對服務(wù)面進(jìn)行延展,打造了專業(yè)團(tuán)隊(duì),提供從規(guī)劃立項(xiàng)、可研設(shè)計(jì)、采購咨詢、項(xiàng)目管理、工程監(jiān)理,到軟件評測、等保評測、密碼評測、應(yīng)用審計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)評估、投資評估、績效評估、安全保障、安全運(yùn)維等全過程的第三方一體化服務(wù),短短幾年內(nèi),實(shí)現(xiàn)了業(yè)績的翻倍發(fā)展。
公司張志強(qiáng)總經(jīng)理表示,公司近年來對業(yè)務(wù)進(jìn)行了大規(guī)模的重組規(guī)劃,踐行出了一條湖北省信息系統(tǒng)服務(wù)企業(yè)從未走過的全鏈?zhǔn)椒?wù)之路:
市場聚焦:將目標(biāo)市場聚焦在湖北,減少業(yè)務(wù)大面積鋪攤造成的資源成本的浪費(fèi),提升項(xiàng)目服務(wù)整體效能。
服務(wù)閉環(huán):依托公司發(fā)展近20年累積的經(jīng)驗(yàn)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),延伸打造閉環(huán)服務(wù)鏈。即不僅提供諸如“監(jiān)理”等單一環(huán)節(jié)服務(wù),而是為客戶項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)提供全鏈?zhǔn)揭粭l龍服務(wù)。這樣的“師爺、管家型服務(wù)”,使得信安信息與同類型企業(yè)的差異得以凸顯,客戶能充分體驗(yàn)到服務(wù)的便利性、舒適性,從而與信安信息產(chǎn)生“高粘度、強(qiáng)鏈接”,這就為公司未來持續(xù)穩(wěn)定、健康長久的發(fā)展打下扎實(shí)基礎(chǔ)。
專注行業(yè):公司關(guān)注到行業(yè)領(lǐng)域化趨勢,開始逐步弱化多領(lǐng)域同步發(fā)展的模式,逐步專注擅長的智慧城市、能源、金融等領(lǐng)域,整體“畝產(chǎn)”大幅提升,在同行中形成強(qiáng)有效的競爭力。
張志強(qiáng)總經(jīng)理笑稱,信安公司的轉(zhuǎn)型改革實(shí)際也是一種“圈地運(yùn)動”,而非一次性的“狩獵運(yùn)動”。企業(yè)要想長久穩(wěn)定地發(fā)展,要能夠充分預(yù)測未來的市場和盈利點(diǎn)在哪里,不僅僅要實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的規(guī)范化,提升客戶滿意度,還要提升項(xiàng)目的生命力,能切實(shí)轉(zhuǎn)化客戶更多需求,拉攏更多“回頭客”。
鏈接:經(jīng)驗(yàn)與理解,萌生場景、技術(shù)、項(xiàng)目的深度融合
湖北信安在近20年的信息系統(tǒng)服務(wù)過程中,深入到包含政務(wù)民生、金融、交通、電力能源在內(nèi)的多行業(yè)多領(lǐng)域,覆蓋了當(dāng)前90%以上的業(yè)務(wù)場景。由于沉得下心,注重經(jīng)驗(yàn)積累,公司對于客戶需求設(shè)計(jì)、場景應(yīng)用、技術(shù)與場景融合的理解尤其深刻,也為公司近年來生態(tài)打造及場景、技術(shù)、項(xiàng)目融合做出了極大的貢獻(xiàn),奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
公司連續(xù)3年與阿里、華為、騰訊、海康威視、大華、天融信、深信服等大廠開展業(yè)務(wù)場景與新技術(shù)融合交流活動,通過獲取行業(yè)最新技術(shù)訊息,利用公司對于各行業(yè)場景的認(rèn)知與理解,幫助生態(tài)合作伙伴達(dá)成技術(shù)的落地,同時(shí),自身參與項(xiàng)目設(shè)計(jì)規(guī)劃及相關(guān)實(shí)施等工作的技術(shù)能力得到持續(xù)提升。這樣實(shí)際有效的合作模式,實(shí)現(xiàn)了行業(yè)內(nèi)部良性互利的交互合作。
協(xié)會李智勇秘書長表示,仔細(xì)聆聽完剛才的企業(yè)、產(chǎn)品和案例介紹,我覺得張總、董總、彭總已經(jīng)絕對稱為“信息化咨詢服務(wù)專家”了,你們的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知,既可以為甲方提供咨詢和服務(wù),也可以為乙方提供咨詢和服務(wù)。湖北信安踐行的這一模式,就是典型的“靠智慧和認(rèn)知幫大家解決問題”,智慧和認(rèn)知也是一個(gè)企業(yè)非常寶貴的財(cái)富。協(xié)會經(jīng)常在各類場合提倡“場景與技術(shù)”的融合,也提供了諸多交流合作的機(jī)會,就是希望多方能夠聚集到一起,用對方的腦袋替自己解決問題。未來,協(xié)會也非常希望湖北信安能夠?qū)⒆陨淼暮诵哪芰ν茝V
制到更多行業(yè)企業(yè)中去,幫助湖北省內(nèi)更多的IT企業(yè)形成認(rèn)知、達(dá)成合作。
專注:行業(yè)領(lǐng)域化、標(biāo)準(zhǔn)管理化是未來發(fā)展趨勢
張志強(qiáng)總經(jīng)理認(rèn)為,未來,“行業(yè)領(lǐng)域化、標(biāo)準(zhǔn)管理化”一定是一個(gè)必然的趨勢。信安信息近年來在逐步強(qiáng)化凸顯智慧城市等優(yōu)勢行業(yè),著力打造數(shù)字政府、數(shù)字城市運(yùn)行、數(shù)字商業(yè)運(yùn)營、數(shù)字工業(yè)協(xié)同等版塊,梳理出了基于企業(yè)自身業(yè)務(wù)開展及項(xiàng)目管理的100多道標(biāo)準(zhǔn)化管理工序,高度重視數(shù)據(jù)運(yùn)營積累。但當(dāng)前,湖北本省在行業(yè)信息化、數(shù)字化方面,具備影響力和輻射力的企業(yè)偏少,企業(yè)整體行業(yè)屬性偏弱。同時(shí),企業(yè)或多或少都面臨著項(xiàng)目效率低下、管理能力缺失等問題,項(xiàng)目的延期帶來的資金成本給企業(yè)增加了不小的壓力。協(xié)會近年來的服務(wù),以及近期發(fā)起成立項(xiàng)目管理專業(yè)委員會,在一定程度上對于解決行業(yè)共性需求問題也將起到重要作用,也必然會受到諸多企業(yè)的關(guān)注,信安信息也在第一時(shí)間加入了專委會。
李智勇秘書長介紹了協(xié)會近年來服務(wù)社會、行業(yè)、企業(yè)、政府的主題路線,同時(shí)也介紹了石榴會、專委會等品牌服務(wù)的運(yùn)營模式、覆蓋人群、服務(wù)成效,并就企業(yè)如何將公域流量轉(zhuǎn)化為自身私域流量等話題與張總展開討論,雙方也就未來企協(xié)互動合作、項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)分享、標(biāo)準(zhǔn)流程共建等事項(xiàng)進(jìn)行了深度探討。
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